以全生态布局打动客户痛点 易聊科技构建AI智能客服产业新高地

时间:2020-11-28 10:01:48 采编:bianji 阅读:

伴随着人工智能技术被广泛运用于各个社会层面,越来越多的企业开始将其视作提升产品制作与运营效率的重要途径。在此趋势下,人工智能客服作为衔接企业与客户的最后一个关键节点,更是成为迎接这一新业态变化的“急先锋”。和传统客服方式相比,人工智能客服可以借助大数据的力量有效实现对象分流、精准答复、智能检索等目标,不仅从整体上保证了客服工作的自动化、智能化、精确化,还可以充分发挥网络在线的优势,实现7*24小时的全天接待工作,一方面降低客服工作成本支出,另一方面更能确保客户需求可及时得到响应,保证客服工作的服务质量。

面对这一越来越庞大的市场需求,北京易聊科技通过行业领先的AI技术和突破性的场景化算法融合能力,成为了更多企业一站式智能客服综合解决方案的第一选择。与竞争对手相比,易聊科技对智能客服系统进行了独有的全生态布局,真正解决了既有的人工智能程度不足、安全保障不够、场景成本过高以及人员培训过于复杂等问题。

多年磨一剑,易聊科技精心打造出“Easyliao”智能在线客服系统。该系统针对在线客服系统的本质要求,不仅具有涵盖多种客户需求的10大功能模块和数百个功能点,还完成了全渠道沟通、多行业定制与全维度数据统计分析“三位一体”的整合方案构建,对客户回应更快、更准、更好。此外,“Easyliao”智能客服系统还特意针对企业痛点,利用AI技术针对用户画像推出线索抓取功能。在这一功能帮助下,“Easyliao”不仅沟通的针对性更突出,还可组合智能名片抓取、名片微信推送、访客消息预览、高级分配、智能输入以及自定义接待等衍生功能,在保证客户黏性的同时提升其转化性。

在“Easyliao”之外,易聊科技还根据AI技术进步新特征,推出EachBot AI客服机器人,引领了AI智能客服行业发展新风向。EachBot AI机器人具备深度学习、知识图谱、话语分析、语境带入、多维延伸等技术优势,不仅可通过NLP自然语言处理完成更高层次的语言识别,还能以大数据和云计算为支撑实现在复杂对话场景中的灵活应对,真正实现了与客户交流的即时性、贴近性、准确性与留存性。下一阶段,易聊科技将继续以客户需求为导向,持续深耕智能客服领域,为企业拓客赋能提供更具针对性的服务。

 
来源于:未知
版权声明:凡注有"科技之家"的稿件,转载必须注明来源为"科技之家",来源标注其他网站的所有内容,与科技之家无关。其原创性和内容未经本站证实,本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请用邮件发送至,我们将及时进行删除处理,谢谢合作!

分享: