京东发布小时购业务全面发力即时零售提速至“小时达”“分钟达”

时间:2021-10-12 22:58:30 采编:wangshuaigang 阅读:

  京东11。11前,由京东和达达集团携手打造的京东小时购业务正式发布,标志着京东全面发力即时零售,提速至“小时达”甚至是“分钟达”。

  小时购是京东即时零售业务面向消费者的统一品牌,对应“线上下单、门店发货、小时级乃至分钟级送达”的零售模式。消费者在京东APP内选购商品时,当看到商品带有“小时购”标识,则意味着可以享受到商品小时级甚至是分钟级送达的服务。小时购由达达集团全面承接,自试运营以来持续高速增长,9月的销售额较1月增长了150%。今年京东618大促期间,京东手机小时达服务累计成交额同比增长约10倍。

  小时购已成为京东在零售领域的重要布局,目标是渗透50%的京东用户。其本地化的供应链模式,将为京东打造第二增长曲线。这既意味着京东全渠道布局步入新阶段,也是京东7年来深耕即时零售领域厚积薄发的展现。全渠道已成为零售行业发展共识,京东小时购将深度链接线下实体零售业态,助力零售业数字化转型升级。

  与京东过往零售业务比,小时购最大特点是配送时效的升级。消费者在京东APP下单后,商品从用户POI点周边3-5公里的门店发货,因为距离消费者足够近,从而能够实现1小时内配送到家。

  基于京东到家前期积累,小时购业务已接入10万家全品类实体零售门店,覆盖超市生鲜、手机通讯、数码家电、医药健康、美妆护肤、家居服饰、鲜花绿植、蛋糕烘焙等众多品类。订单由达达集团旗下平台达达快送承接,提供即时配送到家服务。

  “小时购将为京东5。3亿用户提供更丰富的时效选择,并赋能实体零售,携手合作伙伴实现成本、效率、体验的最优解。”京东集团及达达集团副总裁、京东全渠道到家业务部负责人何辉剑介绍,小时购是京东生态域内所有能够提供商品小时达服务的即时零售能力的集合。它是京东过往7年深耕即时零售领域的能力的厚积薄发,同时全面整合了京东零售和京东到家的优势资源。“对消费者和合作伙伴来说,小时购意味着更多、更快、更好、更省的升级体验。”

  小时购业务的快速推进布局背后,是京东集团与达达集团的强强联合。达达集团战略承接京东即时零售和即时配送业务后,将旗下京东到家、达达快送及海博系统等深耕数年的能力整体投入小时购。通过京东到家的全品类线下合作门店资源,以及达达快送作为即时配送的物流基础设施,共同为京东消费者提供基于门店的“小时购”服务,满足用户一站式全品类的即时消费需求。

  艾瑞咨询研究显示,中国即时零售市场规模预估到2024年将达到近9000亿。本地零售O2O中商超是重要品类,预计2020-2024年,本地零售商超O2O市场规模年复合增长率(CAGR)将达到62%。

  作为即时零售领域的开拓者和先行者,京东基于和达达集团的深度协同,已经构建了一套完整涵盖履约配送、营销交易、商品管理、用户运营、数字化建设五大方面的一体化即时零售解决方案,真正帮助零售商、品牌商解决数字化升级和全渠道发展的痛点,实现降本提效和高质量增长。

  数字化建设上,达达海博系统作为数字化中台SaaS产品已广泛部署应用,在营销、商品、用户、数据等全方位赋能零售商,助力全渠道运营降本提效、最大化销售额。

  此外,京东的5。3亿海量优质用户、强大的供应链能力、全场景营销能力,结合达达集团的网格化运营能力,也将为合作伙伴带来新的增长。

  京东集团副总裁、京东通讯事业部总裁Daniel Tan表示:“目前已有超过8000家手机数码门店上线京东小时购。消费者通过京东下单,足不出户,就可以在1小时内拿到新机,极大提升了用户体验。”

  京东集团副总裁、大商超全渠道事业群非食品事业部总裁任涛表示,小时购业务与大商超业务深度协同,上行了大量与主站有差异的商品,比如小包装、冰品、生鲜等,满足了用户差异化、多样化需求。“小时购业务为用户提供即时消费体验,连接了用户与京东,未来我们将继续加强京东站内与小时购业务深度融合,实现大商超与小时购商品的优势互补,从而提升用户体验,共同为众多合作伙伴与行业创造价值。”

  以华润万家为例,华润万家在京东全面发力即时零售后,已成为小时购业务中销售规模及增长均位居前列的超市类商家。“线上下单、门店发货、小时级送达”的方式,让线上流量可以精准导入线下门店。随着小时购用户心智的逐渐建立,有效带动了华润万家门店销量增长。今年9月,华润万家在京东小时购的销售额相比3月增长了4倍。

  履约配送上,达达集团联合创始人、董事兼CTO杨骏介绍,达达快送不止有数十万活跃骑士在配送末端保障运力,更提供全链路的即时零售履约解决方案,深入仓储、拣货、交接等履约的前端难点环节。“达达快送已全面承接小时购,通过科技驱动提升用户体验,让零售门店数以万计的在线商品数,小时级乃至分钟级送达也能高效实现。”杨骏表示。

  小时购的发布,标志着京东多种供应链布局的全面成熟。在以京东零售主站为代表的B2C模式,京东生鲜、京喜、京东物流产地仓为代表的产地模式外,京东扎实的本地零售供应链模式已充分发挥价值。本地零售中还包含到家、到店、社区3种细分供应链模式,其中包括以京东小时购、京东到家为代表的到家模式,以京东便利店、七鲜超市、京东家电专卖店等实体门店为代表的到店模式,以及京喜拼拼为代表的社区模式。

  由此,京东成为行业中唯一拥有完整模式且布局扎实的“B2C模式+产地模式+本地零售模式”三大五种供应链的企业。

  对京东零售而言,小时购指向的即时零售业务,在自营B2C和POP开放平台业务外拓展了新的服务模式,在提升送达时效、补充线下供给、降低履约成本、整合营销资源上,都是对京东全渠道零售服务的有效补充强化,从而能够更好满足消费者更加丰富的时效需求,并与合作伙伴一起实现成本、效率、体验的最优解。

  何辉剑举例,比如饮用水、食用油、大米等重物,对物流运输条件要求更高的生鲜、冷链商品,基于附近门店进行本地化配送的即时零售模式,比传统B2C模式的履约成本更低、效率更高,用户体验也更好。

  依托全渠道全品类、全链路履约、数字化建设等核心优势,京东小时购业务实现全品类10万家门店入驻,业务规模和服务能力全面领先。“京东小时购的使命是链接优质门店和品牌,打造全品类一站式即时消费平台。我们已经准备好了,向行业开放能力。我们希望与中国最优秀的零售伙伴一起成长,帮助线下零售门店经营得更好,把握时代机遇。”何辉剑说。

  作为一家兼具实体企业属性和数字技术能力的新型实体企业,京东始终定位以供应链为基础的技术与服务企业。完整的供应链布局不仅可以满足制造商、品牌商和消费者的差异化需求,更重要的是,京东“三大五种”供应链充分融合后,背后共通的基础设施和智能供应链技术,将为消费者、为行业、为社会创造更大的价值。

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